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保証ポリシー
1年間の修理/交換保証
当社のウェブサイトで販売されているすべてのTVボックスブランドには、 1年間の保証が付いています。製品ページに別途記載がない限り、保証期間は製品をお受け取りになった日から開始されます。
保証期間中、お客様は以下に記載されているブランドの保証ポリシーに従って修理または交換サービスを受けることができます。
1. ブランド別の保証範囲
✅ DIGIBox & GetMax
すべての DIGIBox および GetMax 製品には 1 年間の保証が付いています。
製品に製造上の欠陥や品質上の問題があり、使用できない場合は、新しい製品を無料で交換いたします。
元のモデルが製造中止になった場合、交換品は新しいモデルにアップグレードされ、その差額はお客様が支払う必要があります。
⚠️ ブロック解除テクノロジー / SviCloud / EVPAD
これらのブランドには 1 年間の保証も付いています。
製品に故障または欠陥がある場合は、故障した製品を製造元に返送する必要があります。
お客様には次のことが求められます。
欠陥のあるデバイスを返品する
送料と手数料40米ドルを支払う
受領後、交換品を再発送いたします。
2. 1年間の修理/交換保証 – 一般条項
無料の修理または交換は、カスタマー サービスを通じてメーカーに確認する必要があります。
商品を返送する際の返送料はお客様のご負担となります。
修理済みまたは交換済みのユニットをお客様に返送する際の送料は当社が負担します。
製品の損傷が誤用または人為的要因によって引き起こされた場合、無償修理または交換の対象外となります。ただし、お客様は以下の対応が可能です。
自己負担で商品を返品する
該当する場合は追加の修理サービス料金を支払う
3. 保証の対象外となるもの
保証は、製品の欠陥に起因しない損傷や故障には適用されません。これには以下が含まれますが、これらに限定されません。
➤ 紛失、盗難、火災、湿気、または液体による損傷
➤ 不適切な使用、事故、落下、衝撃、へこみ、または潰れによる損傷
➤ 許可されていない修理、分解、または改造
➤ DIGIBoxデバイスに他社製のファームウェア/ソフトウェアをフラッシュまたはインストールする
4. 保証サービス（修理または交換）の申請方法
製品に問題がある場合は、カスタマー サービスに連絡して次の情報をご提供ください。
TV Boxがwww.androidtvbox.comから購入されたことの確認
（他出品者からご購入された商品につきましては、弊社では責任を負いかねます。）
➤ 製品モデルまたは商品コード（デバイスの底面に記載）
➤ MACアドレスとSN番号
➤ 問題や欠陥を示す鮮明な写真またはビデオ
この情報は、保証リクエストをより迅速に確認し、処理するのに役立ちます。
⚠️ 重要なお知らせ – 正規販売店からご購入ください
多くの顧客から、無許可の販売者から TV ボックスを購入した後に次のような問題が報告されています。
➤ ロックされたデバイス
➤ アフターサポートなし
➤ アップデート後にデバイスが使用できなくなる
以下の点を保証するために、当社の公式ウェブサイトから購入することを強くお勧めします。
➤ 正規品
➤ 公式保証範囲
➤ 信頼できるアフターサービス
品質、信頼性、そして安心をお選びください。
弊社の公式保証に裏付けられた公式製品をご購入ください。
お問い合わせやサポートについては、お気軽にお問い合わせください。
WhatsApp/Telegram/WeChat : +852-54359812
メールアドレス: sales@androidtvbox.com
